Termeni si conditii

Stimati utilizatori, va rugam sa cititi cu atentie termenii și conditiile inainte de a utiliza acest site și de a efectua orice comanda prin intermediul acestuia. Fiecare vizita pe site-ul nostru, precum și fiecare achizitie inseamna ca ati citit toti termenii și conditiile noastre și ca sunteti de acord cu acestea in totalitate. Daca acestea sunt inaccesibile pentru dvs., sunteți rugați să nu utilizați acest site. 

Plata cu numerar este limitata pentru comenzi facturate pe persoana fizica in cuantum de 10.000 RON pe zi pentru persoana fizica si in cuantum de 5.000 RON pentru persoana juridica.

T OK SNEAKERS S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica în orice moment termenii si conditiile fara o notificare prealabila. De asemenea isi rezerva dreptul de a modifica sau de a adauga noi reguli şi restrictii in ceea ce priveste continutul acestui site, in orice moment, fara o notificare prealabila. Vizitati periodic aceasta pagina pentru a verifica conditiile in vigoare, intrucat acestea sunt obligatorii pentru dvs. Anumite decizii ale acestor conditii pot fi inlocuite explicit cu informatii juridice si conditii aferente accesibile pe anumite pagini ale acestui domeniu.

T OK SNEAKERS va permite sa folositi serviciile si cuprinsul portalului aferent aflat in josul paginii termeni si conditii. Acestea se aplica la toate serviciile si continutul site-ului www.oksneakers.ro. Utilizand orice sectiune a portalului se considera ca utilizatorii au luat la cunostinta toate informatiile privind termenii si conditiile de utilizare, precum si faptul ca acestia accepta sa utilizeze continutul acestui portal exclusiv in folos personal si pe propria raspundere.

Decizii generale 

www.oksneakers.ro detine drepturile de autor asupra tuturor continuturilor (texte, materiale video si audio, baza de date, cod de programe). Utilizarea neautorizata a oricarei sectiuni din portal fara permisiunea proprietarului drepturilor de autor se considera incalcarea drepturilor de autor si poate fi susceptibila de a se demara o actiune juridica.

T OK SNEAKERS S.R.L. administreaza acest domeniu din sediul sau aflat in Bucuresti Sector 5 , Romania. Materialele sau serviciile din acest domeniu nu pot fi sub nicio forma accesibile sau conforme utilizarii in afara Romaniei, iar accesul dintr-o zona unde continutul acestuia este ilegal, este interzis cu desavarsire.

www.oksneakers.ro isi asuma garantia comerciala a produselor vandute de pana la 14 zile calendaristice incepand cu ziua urmatoare primiri produsului, indiferent de motiv si fara nicio justificare.

Materialul trimis de catre utilizator (comentarii si alte continuturi) 

Datele personale pe care le trimiti pe site-ul www.oksneakers.ro cu scopul de a achiziționa anumite produse vor fi tratate in conformitate cu politica noastră privind politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. Este interzisa expedierea sau preluarea pe/de pe acest domeniu a oricaror materiale ilegale de amenintare, jignitoare, calomnioase, obscene, pornografice ori de alta natura care contravin oricarei legi.

www.oksneakers.ro nu dorește să primească pe acest domeniu din partea dvs. informații confidentiale ori de alta natura pe care sa nu le poata folosi in voie. Toate materialele, informatiile si alte date care le transmiteti sau trimiteti pe acest domeniu nu vor fi considerate confidentiale ori care nu pot fi folosite fara restrictii. www.oksneakers.ro nu are niciun fel de obligatii fata de acest tip de comunicari. Angajatii nostri pot copia, dezvalui, distribui, aplica ori folosi in alt mod aceste comunicate si toate informatiile, imaginile, sunetele, textele si alte materiale pe care le contin acestea in orice scop comercial sau necomercial. Evident că în această enumerare nu intră datele tale personale. Acestea, in conformitate cu politica de prelucrare a datelor personale se vor folosi doar pentru uz intern, nefiind date publicității și nici transmise unor terțe persoane, ci folosite exclusiv în vederea necesității realizării comenzilor tale.

Conexiuni cu alte domenii Web

Conexiunile acestui domeniu cu domenii ale unor producatori independenti sunt asigurate exclusiv pentru a va usura activitatea. Daca veti folosi aceste link-uri, veti parasi domeniul nostru. Societatea T OK SNEAKERS S.R.L. nu a verificat si nu a controlat toate domeniile acestor producatori independenti, ca atare nu este raspunzatoare de oricare dintre aceste domenii sau de continutul acestora. Prin aceasta nu sustinem si nu dam niciun fel de declaratii despre acestia, precum nici despre vreo informatie, software ori despre alte produse ori materiale postate, ori despre orice fel de rezultate care se pot primi prin utilizarea acestora. Daca decideti sa va conectati la un domeniu Web al unui producator independent legat de domeniul nostru, o faceti pe propria raspundere.

Blog de utilizator

www.oksneakers.ro poate, dar nu are obligatia sa supravegheze sau sa verifice orice sectiune a domeniului in care utilizatorii transmit sau trimit informatii ori comunica exclusiv intre ei, participand la discutii pe forum dar nelimitandu-se doar la aceste. De asemenea www.oksneakers.ro nu are obligatia sa verifice continutul acestor comunicari, nu se considera raspunzatoare de continutul acestora indiferent de faptul daca acest lucru reiese sau nu explicit din legea dreptului de autor, din protejarea intimitatii utilizatorului. www.oksneakers.ro isi rezerva insa dreptul sa inlature mesajele considerate de noi indecente, calomnioase, obscene ori inacceptabile in orice mod.

Toate informatiile legate de tranzactia dintre cumparator si magazinul online www.oksneakers.ro  sunt considerate secret de serviciu si ca atare intra sub jurisdictia reglementarilor legale ale Statului Roman.

Despre Produse, Preturi, Transport si Plata

TOATE PRODUSELE expuse pe site-ul nostru sunt noi si autentice.

PRETURILE produselor afisate este cel final, la care nu se mai adauga nicio taxa suplimentara, exceptie facand taxa de transport si situatiile de retur.

EXPEDIEREA PRODUSELOR se face de regula in 24 - 48 de ore. In perioadele mai incarcate ale anului, timpul de procesare a comenzilor poate creste substantial, iar in acest caz, www.oksneakers.ro va anunta fie prin intermediul website - ului, fie prin diferitele retele de socializare, noul timp de asteptare.

TRANSPORTUL este suportat de catre www.oksneakers.ro pentru orice comanda ce depaseste suma de 800 de ron. Pentru produsele care nu trec de aceasta suma, pretul transportului este comunicat pe parcursul procesului de cumparare.

VERIFICAREA COLETULUI este un alt beneficiu pe care il au toti clientii www.oksneakers.ro

PLATA se poate face fie RAMBURS (LA LIVRARE), fie cu CARDUL.

Achiziționarea de produse

ALEGEREA PRODUSULUI

Pentru a avea acces la achizitionarea de produse pe site-ul nostru trebuie sa va inregistrati in calitate de utilizator. Procesul de inregistrare este foarte simplu si solicita din partea dvs. doar datele personale de baza. 

In sectiunea de sus a fiecarei pagini se afla meniul cu toate categoriile de produse. Dand click pe una dintre aceste categorii se va deschide o pagina cu produse listate. in partea stanga a acestei pagini se gasesc filtrele de selectare a produselor in functie de: sex, model, marca, scop, pret. Cu un click pe campul CHECK activati sau dezactivati sectiunea solicitata.

Dupa ce ati listat grupul de produse care va intereseaza, puteti obtine informatii suplimentare despre un produs concret dand click pe imaginea sau denumirea produsului. Daca nu stiti carei categorii ii apartine produsul care va intereseaza, puteti folosi campul de cautare care se afla in susul fiecarei pagini. In acest camp puteti tasta codul produsului, denumirea brandului, sportul etc. Dupa vizualizarea produsului accesibil de achizitionat, veti remarca ca in partea dreapta se afla un buton ”CUMPARA”. Daca dati un click pe acest buton veti fi informat ca produsul ales se afla in cosul dvs. Puteti adauga acelasi produs produs in cos de mai multe ori.

CONTINUTUL COSULUI

In orice moment aveti posibilitatea sa vizualizati toate produsele pe care doriti sa le cumparati. Cu un simplu click pe iconita cosului din partea de sus dreapta a site-ului puteti deschide pagina in care sunt prezentate toate produsele pregatite pentru a fi achizitionate. De asemenea, cu mare usurinta puteti sterge produsele din cos sau sa mariti numarul de produse dorite.

CUM SE COMANDA PRODUSELE DIN COS

Dupa ce ati facut toate cumparaturile este necesar doar sa dati un click pe logo-ul cosului de cumparaturi din partea dreapta-sus a oricarei pagini a site-ului si apoi sa va logati (daca aveti cont de client) pentru finalizarea comenzii sau veti completa campurile corespunzatoare pentru comanda rapida sau creare cont.

O comanda finalizata cu succes va afisa un scurt mesaj de multumire si confirmare a inregistrarii comenzii.

* Exista posibilitatea ca unele promotii sa nu se cumuleze, pretul ferm este cel inregistrat la finalizarea comenzii.

ALEGEREA MODALITATII DE PLATA

Comanda dvs. poate fi platita prin intermediul internetului cu ajutorul cardurilor tip VISA, Maestro sau MasterCard care sprijina plata prin internet, ramburs la curier sau Ordin de Plata. Verificati inainte la banca daca cardul eliberat de aceasta poate face plata prin internet.

INCHEIEREA COMENZII

Cu un click pe butonul CONFIRMA COMANDA, veti primi confirmarea despre comanda trimisa care a fost realizata cu succes. Pe adresa de e-mail mentionata cu prilejul inregistrarii veti primi curand confimarea privind articolele comandate. Pentru toate intrebarile suplimentare ne puteti contacta pe adresa de mail contact@oksneakers.ro.

PROCESAREA COMENZII

După plasarea comenzii tale produsele comandate sunt rezervate în sistem și trimise pentru verificare către magazinele noastre din țară. Te anunțăm de acest lucru printr-un mail imediat ce procesăm comanda plasată de tine, dar și prin schimbarea statusului comenzii în contul tău de client. 

Faptul că produsele au fost rezervate de sistem nu este o garanție că produsele vor fi livrate, ci doar că acestea au prioritate și intră pe lista de verificare din ziua imediat următoare. Ca procedură, toate comenzile plasate în ziua X sunt date spre verificare în ziua lucratoare imediat următoare. Confirmarea lor poate veni în aceeași zi sau în maxim 5 zile lucrătoare în funcție de numărul de comenzi, promoții etc.

Plasarea unei comenzi pe site-ul www.oksneakers.ro nu garantează existența tuturor produselor din următoarele motive:

- produsele afișate online nu mai există în stocul fizic in depozit

- produsele sunt defecte sau incomplete, lucru care se poate descoperi în timpul procesului de confirmare a lor

Îți garantăm că lucrăm în permanență pentru îmbunătățirea sistemului și pentru perfecționarea programelor de management al stocurilor. Calitatea serviciilor pe care ți le oferim reprezintă prioritatea noastră, dar există elemente care sunt în continuare influențate de factorul uman.

CONFIRMAREA COMENZII

1) T OK SNEAKERS verifica disponibilitatea in stoc a Bunurilor din Comanda;

2) In cazul in care Bunurile nu sunt disponibile in stoc, T OK SNEAKERS  va anula Comanda clientului printr-un apel telephonic/E-MAIL  pe numarul de telefon/E-MAIL furnizat de Utilizator, in 24 de ore lucratoare de la finalizarea Comenzii;

3) In cazul in care Bunurile sunt disponibile, partial sau integral, in stoc, CLIENTUL va fi contactat telephonic/E-MAIL de catre NOI, pe numarul de telefon/E-MAIL furnizat de cumparator, in termen de 24 de ore lucratoare de la finalizarea Comenzii, pentru a confirma / infirma Comanda efectuata pe Site / partea din Comanda pentru care exista disponibilitate in stoc;

4) Daca CLIENTUL nu raspunde la primul apel telefonic, Vanzatorul ii va trimite, imediat, un SMS Utilizatorului, prin care il va ruga sa confirme / infirme, in scris, respectiva Comanda / parte din Comanda pentru care exista disponibilitate in stoc;

5) Daca CLIENTUL nu raspunde, in scris, la acest SMS, sau nu confirma / infirma Comanda / parte din Comanda pentru care exista disponibilitate in stoc prin alta modalitate (ex.: prin apel telefonic sau e-mail), va primi un nou telefon din partea Vanzatorului, in termenul de 24 de ore de la primul apel telefonic, iar daca nu raspunde nici la acest al doilea apel telefonic, Comanda va fi infirmata de T OK SNEAKERS prin trimiterea unei notificari de infirmare pe adresa de e-mail furnizata de CLIENT;

6) Daca CUMPARATORUL confirma respectiva Comanda / parte din Comanda pentru care exista disponibilitate in stoc, telefonic, prin SMS sau pe e-mail, T OK SNEAKERS  va trimite CLIENTULUI o notificare de EXPEDIERE a Comenzii pe adresa de e-mail furnizata de client, in termen de 24 de ore lucratoare de la confirmarea Comenzii.

Livrarea

Detaliile despre prelucrarea comenzii dumneavoastra sunt trimise automat pe adresa dumneavoastra de email mentionata la crearea comenzii.

Curierii vor aduce coletele la adresa de predare. Sunteti rugat ca la adresa mentionata sa fie prezenta persoana care poate prelua coletul. La receptionarea coletului e necesar sa verificati aspectul exterior integru al acestuia, respectiv sa nu existe deteriorari vizibile. Daca remarcati insa ca pachetul este deteriorat grav si suspectati ca produsul poate fi afectat din aceasta cauza, refuzati preluarea pachetului si informati-ne de urgenta. Daca pachetul nu prezinta aparent deteriorari vizibile preluati fara probleme coletul si semnati confirmarea de primire pusa la dispozitie de curier.

Curierul are obligatia sa predea personal fiecare colet. De regula daca curierul nu va gaseste la adresa specificata, va va suna la numarul de telefon pe care l-ati mentionat cand ati facut comanda si va stabili de comun acord cu dvs. un nou termen de predare a coletului. Daca nici atunci nu veti fi la acea adresa, coletul ne va fi returnat.

Returnarea banilor

În cazul returnării mărfii sau a resurselor financiare plătite anterior prin intermediul unei modalitati de plata cu cardul, parțial ori integral, indiferent de motivul returnării, T OK SNEAKERS S.R.L. are obligația să efectueze returnarea banilor exclusiv prin intermediul urmatoarelor modalități de plată VISA, EC/MC și Maestro, ceea ce înseamnă că banca va realiza la solicitarea vânzătorului returnarea plății în contul utilizatorului.

În cazul returnării mărfii de către cumpărătorul care a plătit produsul curierului, respectiv firmei, cheltuielile de returnare a mărfii nu vor fi suportate de către T OK SNEAKERS S.R.L, ci de către cumpărător.

Costul de retur (costul transportului catre sediul nostru) este suportat de catre comparator.

Reclamatii

Daca acesta prezintă deteriorări vizibile (părți rupte, colet strivit) nu este recomandat sa acceptati coletul. in acest caz sunteti rugat sa ne trimiteti un e-mail cu datele dvs. (numele, prenumele, telefonul) pe adresa: contact@oksneakers.ro mentionand totodata si motivul pentru care ati refuzat sa preluati coletul, in cel mai scurt timp posibil veti fi informat despre procedura pe care trebuie s-o urmati.

Daca ati preluat coletul si dupa ce l-ati deschis ati constatat ca marfa comandata nu corespunde celei pe care ati comandat-o sau ca datele de pe factura nu sunt corecte, va rugam sa ne sunati cel tarziu intr-un interval de timp de 24 de ore de la primirea coletului un e-mail cu datele dvs. (nume, prenume, telefon) la adresa: contact@oksneakers.ro si sa descrieti problema pe care o aveti. In cel mai scurt timp posibil veti fi informat despre procedura pe care trebuie s-o urmati.

Daca la produsul cumparat apar inadvertente in sensul reglemetarilor impuse de Legea protectiei consumatorului, va rugam sa actionati in modul descris in regulament privind reclamatiile consumatorului pentru marfa achizitionata prin magazine online care trebuie trimise impreuna cu formularul de reclamatie la adresa: contact@oksneakers.ro

Odata cu introducerea datelor de pe cardul de plată, informațiile confidențiale se transmit prin intermediul rețelei de internet într-o formă criptată, folosind protocolul SSL și sistemul PCI, cele mai moderne tehnologii existente în prezent de criptare a datelor. Siguranța datelor cu prilejul achiziției de articole de pe siteul nostru este garantată de un procesator de carduri de plată al Netopia Payments, astfel încât întregul proces de plată se desfășoară pe paginile băncii.

În niciun moment datele privind cardul tău de plata nu sunt accesibile sistemului nostru.